직원의 안녕을 케어합니다, 쉰들러 코리아 이야기

 

건물의 가치를 높여주는 최적의 솔루션, 쉰들러 엘리베이터

 

우리의 삶은 다양한 건물들로 둘러싸여 있습니다. 공공시설에서부터 집, 병원, 쇼핑몰, 심지어 매일 출근하는 오피스에 이르기까지 우리가 시간을 보내는 대개의 장소가 건물로 이루어져있죠. 

 

 

 

그리고 일정한 높이, 그 이상의 건물에는 늘 '엘리베이터'가 있습니다. 우리의 동선을 편하게 이끌어주는 가장 익숙한 이동식 기계가 아닐까 싶은데요. 이번 인터뷰는 '쉰들러 엘리베이터'의 K대리님 👔, C매니저님⌚️을 모시고, '기업 문화'를 주제로 진행되었습니다. 합리적인 '기업 문화', '사내 복지' 운영을 위한 심도 깊은 이야기, 지금 시작합니다.

 

 

 

 

쉰들러 엘리베이터 x 기고만장

Q. 안녕하세요! 먼저 소속 부서와 함께, 간단한 자기소개 부탁드립니다.

 

👔 K대리님: 안녕하세요. 쉰들러 그룹 내, 조직문화 교육을 맡고 있는 HR부 K대리입니다. 만나뵙게 되어 반갑습니다.

 

⌚C매니저님: 안녕하세요. 마케팅 & 커뮤니케이션부 C매니저입니다.

오늘의 주제가 '기업 문화'라고 들었는데요. 쉰들러의 기업 문화에 기여한 바가 있어, 인터뷰에 초대받게 되었습니다.

 

 

 

Q. '기고만장'이 어떤 그룹인지, 소개 및 설명 부탁드려요!

 

👔 K대리님: '기고만장'은 국내외 인사담당자 약 300여 명이 모여 소통하는 HR커뮤니티입니다. 조직 내 다양한 기업 문화 및 현업의 장단점 등을 고민하고 공유하는 공간으로, 인사담당자들만이 겪는 고충에 대하여 서로 위로하기도 해요.

 

 

 

Q. 그렇다면, 실제 '기고만장'을 통해 얻은 것이 있을까요?

 

👔 K대리님: 한 가지를 선정하긴 어렵네요. 아무래도 현재 가장 큰 이슈인 코로나-19에 대비하기 위한 재택근무, 비대면 인터뷰, 교육 등의 여러 솔루션들에 대하여 함께 고민하고 공유할 수 있다는 것이 '기고만장'의 가장 큰 장점이라 생각합니다. 

 

또한, 내로라하는 기업의 HR부 팀장님 및 실무진들 대부분 '기고만장'을 활용하고 계십니다. 그렇다보니, 인사 및 기업 문화 업무에 참고할 수 있는 매력적인 레퍼런스들이 즉시 제공 가능하다는 장점도 있어요. 어떠한 솔루션에 대하여 함께 고민하며, 이로 인한 시너지를 내기도 합니다.

 

 

 

Q. 이후 '기고만장'에 더 바라는 것이 있다면?

 

👔 K대리님: 인사담당자들끼리 실무 정보를 공유하는 것으로부터 나아가, 대한민국 기업 문화 발전을 위해 다양한 분야의 실무진들과 소통할 수 있는 컨퍼런스를 주최하며, 조직문화에 관심 있는 사람이라면 누구나 자유로이 생각을 공유할 수 있는 그런 모임이 되면 좋겠습니다.

 

 

 

쉰들러 엘리베이터의 기업 문화

Q. 이제 쉰들러의 기업 문화에 대하여 이야기를 진행하고자 합니다. 먼저, 현재 소속 중인 부서에 대한 구체적인 업무 내용 설명 부탁드려요.

 

👔 K대리님: 제가 소속된 HR부에서는 조직, 기업 문화 파트와 교육 및 노무 파트를 맡고 있습니다.

 

⌚C매니저님: 마케팅 & 커뮤니케이션부는 두 가지 분야로 나눌 수가 있는데요.

마케팅 분야로는 스위스 본사로 지사 정보를 보고하고, 관련된 시장조사 및 트렌드 분석을 통한 세일즈팀과의 협업을 진행합니다. 커뮤니케이션 분야로는 SNS채널을 운영 및 관리, 보도자료 송출, 브랜딩 활동 등 기업 인지도 제고를 위한 다양한 활동을 진행 중이에요.

 

 

 

Q. HR브랜딩과 관련하여 쉰들러만의 '특별한 복지'가 있을까요?

 

👔 K대리님: 명절 선물, 생일 쿠폰, 학자금 지원 등, 타 기업들도 운영 중인 기본적인 복리후생은 갖춰져 있습니다.

이외의 쉰들러만의 특징이 있다면, '케어팀'의 존재인데요. '케어팀'은 직원들의 업무몰입도 향상을 위하여 기획된 TF팀으로, 각 부서별 담당자가 모여 회사에 필요한 다양한 아이디어들을 공유할 수 있는 그룹입니다. 말 그대로 '직원들을 케어하자'라는 목적으로 운영되며, 현재 3기가 활동 중이에요.

 

 

 

Q. 사내 복지 기획 과정에서, 예상치 못했던 직원들의 열띤 반응을 일으킨 프로그램이 있었다면?

 

⌚C매니저님: 케어팀 1기 리더로 활동하며, 정말 많은 프로그램을 시도했었는데요. 기억에 남는 프로그램은 '캘리그라피 일일클래스'입니다. 점심시간을 활용하여 진행했는데, 의외로 직원들의 반응이 좋아서 정규클래스 도입을 논의했을 정도였어요. 

 

👔 K대리님: 유형이 굉장히 다양했죠. 연말 파티를 계획하고, 복권 이벤트를 진행했던 경험도 있습니다. 직원 모두에게 로또를 1장씩 배부했었는데, 직원들 모두 소소하게 즐거워했었어요. 회사 차원에서도 큰 비용을 들이지 않으면서, 동료들과 말 한 마디를 더 나눌 수 있었던 것에 참신한 이벤트였다고 생각합니다.

 

 

 

인터뷰 답변을 바탕으로 정리한 내용으로, 해당 기업의 복지내용과 다른 부분이 있을 수 있습니다

 

 

Q. 반대로, 야심차게 준비했으나 직원참여율이 저조했던 프로그램도 말씀해주세요!

 

👔 K대리님: 유지보수, 인사, 세일즈, 마케팅 등 직무가 다양하다 보니, 모두가 쉰들러 가족임을 느끼게끔 하는 이벤트 기획이 참 어려웠습니다. 예를 들어, 영화관을 대관하여 상영이벤트 및 타운홀을 주최하자니, 업무 특성 상 모든 테크니션 분들께서 참여하기에는 한계가 있었으니까요.

 

 

Q. 많은 것을 고려해보았을 때, 쉰들러의 복지는 10점 만점에 몇 점일까요?

 

⌚C매니저님: 7점 정도 주고싶네요.

사실, 어느 회사나 본인이 만족하기 나름이니까요. 기업 문화도 상대성이 뚜렷하다고 생각합니다. 복지의 실사용자가 아닌 경우가 있다 보니, 제 입장으로서는 금전적인 지원이 가장 만족스러웠던 때가 있습니다. 이 점은 개선이 되면 좋지 않을까 생각도 하고요.

 

👔 K대리님: 저는 7.5점이요.

사내 복지 및 문화를 기획하는 입장에서, 여러 직무의 모든 직원들을 만족시켰으면 하는 욕심때문에 항상 고민이 많습니다. 실제로 여러 형태로 임직원 분들의 목소리를 듣고자 노력하고 있어요. 케어팀이 그 대표적인 예죠. 탁상공론하는 것이 아니기 때문에, 기업 문화가 발전할 수 있는 원동력이 분명 존재한다고 생각합니다.

 

⌚C매니저님: K대리님 의견에 동의해요. 쉰들러에 오래 근무하면서, 회사가 계속 변화하고 있다는 것을 실감하고 있습니다. 작은 노력일지라도, 그만큼 회사가 고민을 많이 하고 있다는 것이 느껴져서 앞으로가 더 기대되기도 하고요.

 

 

스낵24에 대한 첫 인상

Q. 현업에 종사하시며, 스낵24 서비스에 대하여 들어보신 적 있으신가요?

 

👔 K대리님: 저는 뭐, 인사담당자니까 들어본 적 있습니다.

 

⌚C매니저님: 저는 처음 들어봐요.

 

 

Q. 만약 스낵24가 쉰들러에 도입된다면, 대표님과 직원분들의 반응은 어떠할까요?

 

⌚C매니저님: 받은 입장으로서는 굉장히 좋죠. 업무효율성까지 좋아진다고 하는데, 먹을 것을 거부하는 사람이 어디 있을까요?

다만, 대표님 입장으로서는 고민할 요소가 많을 것 같습니다. 현재의 간식관리시스템과 비교해보고, 긍정적인 요소가 많다면 실무자들이 제안할 수 있지 않을까요?

 

👔 K대리님: 본사의 경우, 총무팀에서 간식을 직접 구매하여 진행하고 있습니다. 이미 운영 중인 시스템이니까, 스낵24를 통해 그 업무가 편해진다면 훨씬 좋겠죠. 특히, 본사와 지점 간에 차별 없이 동일한 서비스가 제공된다면 큰 우려가 없을 것 같습니다.

 

 

 

Q. 사내 복지 서비스는 안마의자 설치, 교육지원, 생일선물 등 그 유형이 다양한데요.

그 중, 간식대행서비스는 우선순위에서 몇 등 정도일까요?

 

⌚C매니저님: 탑5안에는 항상 들어갈 것 같습니다. 앞서 말씀드렸지만, 먹을 것을 거부하는 사람은 없으니까요. 특히, 간식서비스는 모든 직원들이 모든 업무시간 동안 가장 높게 활용할 수 있는 복지라고 생각합니다.

 

 

 

스낵24에게 응원의 한 마디

Q. 위펀은 기업 복지를 고민하며, 스낵24를 시작으로 다양한 서비스를 런칭 중입니다. 현재 운영 중인 조식24, 생일24, 렌탈24, 오피스24, 청소24 서비스 중, 관심 있는 서비스가 있으신가요?

 

👔 K대리님: 실제로 쉰들러의 경우, 일부 서비스들을 각각 다른 업체와 사용 중에 있는데요. 위펀을 통해 해당 서비스들을 기존 예산보다 합리적인 비용으로 총괄 운영이 가능하다면, 서비스를 통합할 수 있다는 점이 가장 큰 매력포인트라고 생각합니다.

 

 

 

Q. 회사 생활을 하며, 추가적으로 구상하셨거나 서비스가 있으시다면 말씀 부탁드립니다.

 

👔 K대리님: 현재 많은 인사 담당자들께서 고민하는 주제가 '블라인드 게시판' 운영에 관한 것입니다. 기획 의도에 맞게 운영되면 참 좋을텐데, 비방성 글이업로드되는 경우나, 인사팀의 게시판 관리에 대한 내부적인 불이익을 우려되는 등 고민할 요소가 많아요. 

만약 해당 게시판을 외부 업체에서 관리 및 운영해주신다면, 앞서 말씀드린 고민이 어느 정도 해결될 것 같습니다.

 

 

 

Q. 인터뷰에 참여해주셔서 정말 감사합니다! 대한민국의 기업 복지를 고민할 수 있었던 소중한 시간이었습니다.

끝으로, 담당자님께서 생각하시는 '기업 문화'를 한 문장으로 표현 부탁드려요.

 

👔 K대리님: 아, 저 이거 블로그에서 봤어요! 저는 준비해온거 쓸게요~

 

⌚C매니저님: 저도 뭐 그냥, 제가 생각했었던 것 써야겠어요.

 

 

👔 K대리님: 기업 문화란, '소통'이다.

복리후생을 비롯한 기업 문화에 모두가 만족할 순 없기 때문에, 소통을 통해 조율하는 과정이 필요하기 때문이다.

 

⌚C매니저님: 기업 문화란, '회사를 가고 싶은 나의 마음'이다.

회사라는 조직은 결국 내 삶의 일부이며, 좋은 기업 문화는 회사를 선택하게끔 하는 마음의 매개이기 때문이다.

 

스낵24의 일할 맛나는 선물도 무사히 전달드렸습니다 😊

 

 

 

 

 

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